“用管理者的角度，关注基层治理工作”

数百场会议、近千名参训者，把企业管理理念与实践有机结合，助力管理者提升技能，帮助企业创建专业人才团队，作为一名企业实战型培训讲师，董海英认为“管理”在社会各个领域是相通的，特别是在通过精细化管理要效益的时代尤为突出。

当选呼和浩特市政协委员以来，在如何实现基层管理“立得住、行得通、管得好”的背景下，她从管理者的角度出发，关注到基层治理工作作为国家治理体系的重要组成部分涉及政府、社会组织、社区、居民等多个主体，并且是各种力量互动、博弈、整合的过程，这直接决定着经济社会能否持续发展、繁荣和稳定。因此，她把基层治理作为政协委员履职活动向一线延伸的突破口，积极探索委员履职的有效方法，持续提升履职质效。

按下助推解决群众急难愁盼问题的“快捷键”

从2021年履职开始，董海英发现撰写社情民意信息是快速反映基层群众意愿的有效途径。她积极参加呼和浩特市政协组织的各类基层调研活动，主动承担专题调研组成员的职责。在调研过程中不仅善于发现问题，而且还找到如何做好反映社情民意信息工作的方法，例如：在每次调研和走访基层过程中，建立联系界别群众信息渠道，针对具体问题与相关界别群众建立日常联系，了解情况，反馈结果；建立专家学者信息沟通渠道，在撰写社情民意信息时与他们深入沟通交流，强化调研数据准确性和建议可行性。

2023年，董海英借助呼和浩特市政协“积极发展我市养老产业和养老事业”的专题调研契机，与呼和浩特市有关社区养老机构的负责人建立联系机制。她先后10余次参与调研活动，详细了解全市社区养老产业的发展情况，撰写的“以需求为导向、提升社区养老服务质量”为主题的社情民意信息被采用并报市委、市政府供决策参考。

在持续关注社区养老事业的过程中，她发现全市在社区养老事业上存在政策落实不到位、资金使用结构不合理等问题，严重影响了社区养老产业的健康发展。在与相关部门了解核实后，她提交了《强化政策保障，有效链接需求，推动居家社区养老健康持续发展》的社情民意信息。这篇信息很快获得自治区党委常委、呼和浩特市委书记包钢的批示，并得到有关部门采纳。“通过社情民意信息及时反映老百姓身边的‘小事’‘难事’，并在履职中常看到建议转化为成果，我们的履职动力也更足了。”董海英说。

“让履职在基层扎根，推动建议及时可行”

要想写好社情民意信息，最重要的是要有善于发现问题的敏锐度，如何发现问题、发现什么问题很关键。“我的日常工作其实就是与群众打交道，说白了群众的事就是我的事。”董海英谈道，在确定撰写信息的主题后，要通过政府及相关部门的官网了解有关问题是否已出台政策，还是有政策未落实，也可以通过各类专业平台了解其他省市的先进做法，结合具体情况提出解决对策。

做好反映社情民意信息的工作看似简单，但要确保信息的及时性和建议的可行性，还需要大量时间调研。面对如何平衡履职和本职工作时间，董海英说：“面对新的要求，在履职的路上还需深入探讨更有效更直接的方法，任重而道远。但能看到基层群众关注的问题得到解决，作为政协委员，我倍感欣慰。”